Litoralgas dio un paso clave hacia la modernización del sector al digitalizar por completo los trámites que realizan los gasistas matriculados, desde la presentación de planos para edificios nuevos hasta la solicitud de cierres de válvulas en viviendas particulares. La medida busca agilizar los tiempos y optimizar la atención mediante una plataforma web que funciona de manera continua, los siete días de la semana.

“El sistema digital funciona como una oficina abierta todo el día, todos los días”, destacó Francisco Panero, jefe de Inspecciones Domiciliarias de la empresa. Antes, los profesionales debían acercarse en persona, con turno previo, y cualquier corrección implicaba repetir el proceso. Ahora, todo se realiza en línea a través del portal exclusivo disponible en www.litoralgas.com.ar.

Actualmente, se procesan unos 5.240 trámites mensuales, lo que equivale a 262 por día. El 70% de ellos presenta algún tipo de inconsistencia y debe ser reingresado, mientras que el 40% de las presentaciones correctas se resuelven en un plazo de 5 días hábiles si tienen prioridad. Los casos que requieren revisión técnica o análisis de planos demandan un promedio de 15 días.

Desde la empresa destacan la importancia de que el cliente, al contratar a un gasista matriculado, solicite el número MAT, con el cual puede consultar el estado del trámite vía WhatsApp al 341 7791429.

Como parte de este proceso de profesionalización, Litoralgas puso a disposición de los matriculados planos tipo de referencia y capacitaciones permanentes a través de YouTube. Además, desarrolló una Oficina Virtual, implementó credenciales digitales y mejoró procesos internos, con el objetivo de brindar un servicio más eficiente y seguro para todos los usuarios.